FysioEffect Leiden Hooigracht (TopzorgGroep)

Positieve ervaring: Goede resultaten en prettige sfeer zowel bij Irina als Lisanne

Fantastische ervaring: I had a very good experience with my physiotherapist Mariia Trush. I came in with back pain caused by long hours sitting at a desk. The exercises focused on stretching and strengthening my muscles, really helped reduce my pain. Everything was explained clearly and the exercises were easy to do at home. I noticed a big improvement over time and feel much better now. I am very happy with the treatment and would highly recommend this Mariia.

Negatieve ervaring: Ik was op zoek naar een fysiotherapeut in Leiden en kreeg dit aangeraden van een vriendin. Ik ben er 5 keer geweest, maar had na de eerste keer eigenlijk meteen een nieuwe fysio moeten zoeken. Monica was mijn behandelaar en zij kwam elke keer te laat voor onze afspraak. Een keer was zij meer dan 15 minuten te laat waardoor ik kort door een mannelijke collega werd geholpen, die was wel erg vriendelijk. Wanneer zij te laat kwam, was ik soms nog geen 10 minuten in de behandelruimte voor ik naar huis gestuurd werd. Ik kreeg van Monica oefeningen mee voor thuis, die weinig verschil maakten, of waar ik juist meer klachten van kreeg. De behandeling vond in bijna volledige stilte plaats, waardoor ik me helemaal niet op mijn gemak voelde, aangezien ik in mijn onderbroek en shirt op de behandeltafel moest liggen en dit erg kwetsbaar voelde. Ik voelde me niet gehoord over mijn lichamelijke klachten, en de klachten zijn ook niet over gegaan. Daarom ben ik nu overgestapt naar een andere fysio, ik heb spijt dat ik dit niet eerder heb gedaan. Het was de eerste keer dat ik naar een fysio ging, dus ik wist niet wat ik moest verwachten, ik vond het alleen vervelend dat ze te laat was en vond de behandelingen erg ongemakkelijk omdat ik in stilte werd behandeld of alleen oefeningen meekreeg. Ik zou deze fysio afraden aan mijn omgeving.

Negatieve ervaring: The therapist announced me that my appointment is cancelled while I was standing in front of her. She told me that she was double booked while I didn’t see any other person waiting. This is so unprofessional! My initial appointment has been rescheduled and the therapist decided to send me home and choosing the other non present patients. I’m so frustrated and I will never come back there! I came by car and had to park far away to be present, I also want to be damaged for my time and my money ! Why should it be one way

Positieve ervaring: I've had good experiences with the physiotherapists here, but my frustration is that I cannot find a way to make a booking, other than via email (Which is painful). The call line goes to the Hague and isn't answered. The menu options are confusing.

Negatieve ervaring: Administratie is niet telefonisch bereikbaar. Op de mail met een vraag over een factuur wordt na drie weken pas ontwijkend geantwoord, na doorvragen verkeerd en na nogmaals doorvragen héél beperkt. "Maar u moet echt betalen". Ja, ondertussen zijn er herinneringskosten van €12,50 bijgekomen en wordt met €40 gedreigd. Hopeloos. Om er vanaf te zijn maar betaald, geen zin in procedeures, maar ga er nooit meer heen.

Fantastische ervaring: Tim Blankevoort van Fysioeffect is een geweldige fysiotherapeut. Hij is vakkundig en empathisch. Na mijn val was mijn arm uit de kom met een afgebroken stukje bot.Tim heeft met doordachte therapie en oefeningen mij geholpen om stap voor stap mijn beweeglijkheid van mijn arm weer volledig terug te krijgen. Fysioeffect is altijd goed bereikbaar en met meerdere locaties in de buurt toegankelijk en goed geëquipeerd voor een groot scala aan therapeutische mogelijkheden.

Negatieve ervaring: I went to the consultation and they didn't know what I had. The guy told me that he would consult my case with his colleagues and he would contact me the same day in the afternoon. After 3 weeks I am still waiting for the call. I have tried to call several times and there is no way to reach anyone. When it's time to pay, they do care that bill arrives on time. Very disappointed, I do not recommend it at all.

Fantastische ervaring: Ik ben heel goed geholpen door Monica. Zij is erg professioneel en vriendelijk en eerlijk. Gr, Hiba

Fantastische ervaring: Prima hulp bij genezing

Negatieve ervaring: They gave me the wrong diagnosis. In the first place, I never liked how Fysioeffect does physiotherapy. I came to this studio twice and for less than one hour, a time in which they just made a fast evaluation (that turned out to be wrong) and made me do exercises I would have been able to do at home on my own (and for free!). I paid a total amount of more than 100 euros for an evaluation and some advice on which exercises I should do. As a customer, I was not happy at all, which is why I stopped going. I have gone to physiotherapists before in my life as I am a volleyball player and I had several injuries, so I do know they usually do much more than what they did. In the following months, I dealt with a bearable amount of pain that never went away, but that was under control. Last month, I went walking in the mountains and I felt an insane level of pain (this time in both knees) which made me think that there was something more. I asked for a second opinion from an Italian physiotherapist, as I am currently in Italy, and he immediately found out my problems come from the fact that I have lateralized kneecaps, which are in the wrong position, and every time I move, they set the "Hoffa's body" on fire. This other doctor touched my knee and gave me this diagnosis. He immediately started treating me with tecar therapy, another machine to release the tension in my quadriceps, stretching exercises (he told me the exercises they gave me at Fysioeffect were wrong, as they put even more pressure on the knee!!), and medical taping. It was more than one hour of therapy for much less than the prices they have. It was only 2 days ago, and I already feel the difference between the right and the left knee. Yesterday, I did a magnetic resonance imaging, as this time I wanted to be sure about what my problem was. It confirmed the diagnosis. My problems are the lateralized kneecaps, not the "jumper's knee" as the FysioEffect therapist said. The brace they suggested to me was useless, as I should use a different one to make the kneecap more stable. The exercises they suggested to me were also useless, possibly even "bad" for my knee. I am so, so angry. For one year I lived in pain, and it would have been avoidable if they had tried to understand better what my problem was, even asking for more medical checks. I am not going to Fysioeffect anymore and I am really not happy about the kind of service they gave me.

Fantastische ervaring: Ik ben heel goed geholpen door Monica. Ze is erg professioneel en vriendelijk . Zeker een aanrader!

Fantastische ervaring: Ik ben erg snel en goed geholpen. Tim heeft mij in 5 behandelingen van mijn klacht afgeholpen, waar ik al bijna een jaar mee rond liep.

Fantastische ervaring: Met behulp van Tim ben ik binnen no-time van mijn schouderklachten afgekomen. Hij heeft een duidelijk behandelplan, en komt met zeer behulpzame oefeningen.

Fantastische ervaring: Ik ben bij Tim terecht gekomen omdat sinds ik van baan veranderde en veel achter de computer moet zitten mijn schouder en arm deden behoorlijk veel pijn. Tim luisterde goed naar mijn klachten er er werd gericht er aan gewerkt en dat heeft enorm geholpen! Tim is opgewekt en doelgericht. Dankjewel Tim!

Fantastische ervaring: Heel vriendelijk therapeut die goed doorvraagt en begrip toont. Heel fijn dat ik zo snel terecht kon (binnen een dag).

Fantastische ervaring: Hele fijne behandeling! Lotte staat altijd voor je klaar en denkt enorm met je mee wat super fijn is. :)

Positieve ervaring: Tim is heel duidelijk en geeft goed advies. Ik ben geholpen aan mijn elleboog met voor mij verrassende oefeningen.

Fantastische ervaring: Ik ben onder behandeling geweest bij Tim die mij goed geholpen heeft met een overbelastingblessure van spieren rondom mijn heup. Tim is een zeer betrokken fysio die goed meedenkt over het revalideren en het klaarstomen om het sporten (in mijn geval volleyballen) te kunnen hervatten. Heel erg bedankt!

Fantastische ervaring: Professionele, klachtgerichte fysio-behandelingen met gerichte oefeningen die je goed thuis kan blijven doen.

Fantastische ervaring: Bij Lotte een proces voor mijn enkel doorlopen, was heel fijn en een snel herstel als resultaat!

Fantastische ervaring: Ben geholpen met revalideren om weer te kunnen sporten na een gebroken enkel. Erg vriendelijk, toegankelijk en als ik een vraag had werd het altijd goed uitgelegd. Zeer tevreden :)

Fantastische ervaring: Naar fysiotherapie ook mentaal zeer goed geholpen. Verschillende behandelingen gehad, ook in de zaal geweest. Vriendelijke medewerkers.

Positieve ervaring: Had een enkelblessure en ben erg goed geholpen door de fysiotherapeut om een oplossing te zoeken zodat we zo snel mogelijk weer konden sporten!

Fantastische ervaring: It is really good, the physiotherapist is very nice and professional! Good to go!

Fantastische ervaring: Helemaal tevreden!

Fantastische ervaring: Goede behandeling. Niet alleen gericht op de klacht, maar op algehele lichaam/mentale gedeelte. Niet alleen lichamelijk maar ook metaal sterker geworden. Bedankt!

Fantastische ervaring: Echt een prima fysio. Vaak kort van te voren een afspraak mogelijk en na een beperkt aantal behandelingen weer helemaal fit.

Fantastische ervaring: Kwam met klachten aan schouderblad en rug waardoor ik niet kon slapen en zelfs uitstraling naar hoofdpijn kreeg. Na een paar behandelingen weer klachtenvrij en ik kreeg nog huiswerk mee om ook met oefeningen klachtenvrij te blijven in de toekomst, dank Lotte!

Fantastische ervaring: Goede service! Enkelblessure gaat snel de goede kant op!

Fantastische ervaring: Hele fijne hulp gehad! In amper 7 sessies compleet hersteld, dankjewel Lotte!

Fantastische ervaring: Goed geholpen, Lotte is een topper, binnen 3 sessies weer helemaal de oude

Fantastische ervaring: Goede service. Kwaal opgelost! Danku

Fantastische ervaring: Goede behandeling gericht op de hulpvraag.

Positieve ervaring: At first it was a great service, the physiotherapist was so attentive to everything. 10/10 for him. However they’ve been reaching me since April last year saying that I haven’t payed 55€ (which is not true). They did not answer to any of my emails. Now (Feb 2022) they’ve reached me saying it was a mistake. Great professionals but better watch out for administrative stuff.